1. Informations générales :
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2. Lieu de livraison :
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3. Délai de livraison :
Un délai de livraison estimé vous sera fourni une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition, plutôt que de la date de commande. Les délais de livraison doivent être utilisés à titre indicatif uniquement et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.
Sauf circonstances exceptionnelles, nous nous efforçons d'exécuter votre commande dans les 20 jours ouvrables (hors samedis, dimanches et autres jours fériés) suivant la date de votre commande. Jour ouvrable signifie du lundi au vendredi, sauf les jours fériés.
Veuillez noter que nous n'expédions pas les samedis, dimanches et autres jours fériés.
La date de livraison peut varier en raison des pratiques d'expédition du transporteur, du lieu de livraison, du mode de livraison et du nombre d'articles commandés. Les produits peuvent également être livrés en envois séparés.
4. Frais d'expédition :
Les frais de livraison sont basés sur le poids de votre commande et la taille totale du colis. Pour connaître le coût de votre commande, ajoutez simplement les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Une fois l'adresse de livraison renseignée, les frais d'expédition seront affichés sur la page de paiement.
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5. Articles endommagés pendant le transport :
La date limite pour que les clients soumettent une réclamation pour des articles endommagés ou perdus selon les règles Incoterm est de 14 jours après la livraison. Si possible, n’acceptez pas les marchandises endommagées du transporteur. Si possible, adressez une réclamation directement au transporteur lors de la livraison.
Si les dommages sont découverts après la livraison des articles, veuillez suivre ces étapes :
- Prendre des photos du colis endommagé (vues de dessus et de côté) ;
- Prendre des photos du produit endommagé ;
- Contactez-nous à sales@standpage.com et fournissez toutes les informations disponibles sur les dommages, y compris des photos.